Dernière mise à jour : Mai 2025
Mass'in Madagascar (ci-après « Mass'in », « nous » ou « notre ») accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site web www.mass-in.com.
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Dénomination sociale : Mass'in Madagascar
- Adresse : Antananarivo, Madagascar
- Site web : www.mass-in.com
- Téléphone : 032.03.100.00 | 033.50.100.00 | 034.75.100.00
- E-mail : contact@mass-in.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site web, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
2.1 Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
- Pages visitées et durée de navigation
- Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, réseaux sociaux, etc.)
- Données de cookies (voir section 6)
2.2 Données fournies volontairement
- Nom et prénom (lors d'un achat, d'une inscription ou d'un contact)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison ou de facturation
- Informations relatives à vos commandes et transactions
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes en ligne
- Gestion de votre compte client et de vos devis
- Communication concernant nos produits, promotions et nouveautés (avec votre consentement)
- Amélioration de l'expérience utilisateur et de nos services en ligne
- Réponse à vos demandes d'assistance et de service après-vente
- Respect des obligations légales et fiscales applicables à Madagascar
- Analyses statistiques anonymes pour améliorer notre site
4. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte client : durée de la relation commerciale + 5 ans après la dernière activité
- Données de transaction et de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de navigation (cookies) : maximum 13 mois
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
5. Partage et destinataires des données
Mass'in ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant être amenés à partager certaines informations avec :
- Nos prestataires logistiques et de livraison, dans le cadre du traitement de vos commandes
- Nos partenaires de paiement en ligne, pour la sécurisation des transactions
- Nos prestataires d'hébergement et de services informatiques
- Les autorités compétentes, sur réquisition légale ou judiciaire
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. Politique en matière de cookies
Notre site www.mass-in.com utilise des cookies et technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).
6.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session, authentification)
- Cookies de performance : mesure d'audience et analyse statistique (ex.: Google Analytics)
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences de navigation
6.2 Gestion de vos cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Veuillez noter que le refus de certains cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site. Les paramètres se trouvent généralement dans les options ou préférences de votre navigateur.
7. Sécurité des données
Mass'in met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :
- Chiffrement SSL/TLS des communications sur notre site
- Accès aux données restreint aux seuls personnels habilités
- Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité informatique
8. Vos droits relatifs à vos données
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont ou non traitées, et en obtenir une copie
- Droit de rectification : faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension du traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@mass-in.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d'un (1) mois.
9. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Mass'in n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
10. Modifications de la présente politique
Mass'in se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques internes. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Contact et réclamations
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@mass-in.com
- Par téléphone : 032.03.100.00 | 033.50.100.00 | 034.75.100.00
- En boutique : La City Ivandry - Akoor Digue - Gallerie Smart Tanjombato
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